Foirgnimh agus cosáin ionaid chóiríochta comhroinnte a thaispeánann áiseanna cónaithe atá á mbainistiú do chónaitheoirí

Imní a Ardú

Míníonn an leathanach seo cad atá le déanamh má tá imní nó fadhb agat le d’ionad cóiríochta.

Ag an Ionad

Cad atá le déanamh má tá imní ort

Má tá imní nó fadhb agat maidir le d’ionad lóistín, is féidir leat gearán a dhéanamh. Ba chóir saincheisteanna a bhaineann le háiseanna in ionaid lóistín a chur faoi bhráid bhainisteoir an ionaid ar an láthair ar an gcéad dul síos.

lámha suas

Teagmháil a dhéanamh le IPAS

Tá ceithre chéim sa Nós Imeachta Gearán IPAS

  • Céim 1: Go neamhfhoirmiúil chuig Bainisteoir an Ionaid

    Nuair a thagann tú ar fhadhb den chéad uair a bhaineann le do chóiríocht nó leis na seirbhísí gaolmhara a chuirtear ar fáil i d’ionad, ní mór duit labhairt le bainisteoir d’ionaid agus an deis a thabhairt dóibh an cheist a réiteach go neamhfhoirmiúil.

  • Céim 2: Go foirmiúil chuig Bainisteoir an Ionaid

    Má labhair tú go neamhfhoirmiúil le bainisteoir d’ionaid agus mura bhfuil tú sásta leis an toradh, is féidir leat gearán foirmiúil a dhéanamh, i scríbhinn, chuig bainisteoir d’ionaid. Tá 14 lá ag do bhainisteoir chun freagra a thabhairt i scríbhinn ar an ngearán seo. Is féidir an gearán a chur isteach trí ríomhphost nó i scríbhinn de láimh.

  • Céim 3: Go foirmiúil chuig IPAS

    Má tá gearán foirmiúil curtha isteach agat chuig bainisteoir d’ionaid agus mura bhfuil tú sásta leis an toradh, nó mura bhfuair siad freagra laistigh de 14 lá, is féidir leat an gearán a dhéanamh go díreach chuig IPAS trí ríomhphost a sheoladh chuig Deasc Chabhrach IPAS ag [email protected] nó tríd an bpost chuig foireann Seirbhísí do Chustaiméirí IPAS, Bosca Poist 11487, Baile Átha Cliath 2. Chun do ghearán a imscrúdú, féadfaidh IPAS tuilleadh eolais a lorg uait agus féadfaidh siad dul i gcomhairle le bainisteoir d’ionaid agus le daoine eile lena mbaineann.

  • Céim 4: Achomharc chuig an Ombudsman nó chuig an Ombudsman do Leanaí

    Mura bhfuil tú sásta le toradh gearáin chuig IPAS is féidir leat achomharc a dhéanamh i gcoinne an toraidh trí theagmháil a dhéanamh le hOifig an Ombudsman nó le hOifig an Ombudsman do Leanaí.

Céimeanna Eile

Deimhniú Cónaithe Sealadach (TRC)

Tuig cad is TRC ann, cathain a fhaigheann tú é, agus cad chuige a n-úsáidtear é.

Uimhir Phearsanta Seirbhíse Poiblí (PPSN)

Foghlaim conas iarratas a dhéanamh ar PPSN chun rochtain a fháil ar sheirbhísí agus tacaíochtaí poiblí in Éirinn.