ስጋትን ማንሳት

ደረጃ 1፡ መደበኛ ባልሆነ መንገድ ወደ ማዕከላዊ ሥራ አስኪያጅ

ከመኖሪያ ቤትዎ ወይም በማዕከልዎ ውስጥ ከሚሰጡት ተያያዥ አገልግሎቶች ጋር በተያያዘ ለመጀመሪያ ጊዜ ችግር ሲያጋጥሙዎት የማዕከሉን ሥራ አስኪያጅዎን ማነጋገር እና ጉዳዩን መደበኛ ባልሆነ መንገድ የመፍታት እድል መስጠት አለብዎት።

ደረጃ 2፡ ለማዕከሉ አስተዳዳሪ በይፋ

ከማዕከል አስተዳዳሪዎ ጋር መደበኛ ባልሆነ መንገድ ከተነጋገሩ እና በውጤቱ ካልረኩ፣ ለማዕከል አስተዳዳሪዎ በጽሑፍ አቤቱታ ማቅረብ ይችላሉ። አስተዳዳሪዎ ለዚህ ቅሬታ በጽሑፍ ምላሽ ለመስጠት 14 ቀናት አሉት። ቅሬታው በኢሜል ወይም በእጅ ሊቀርብ ይችላል።

ደረጃ 3፡ በይፋ ወደ IPAS

ለማዕከል አስተዳዳሪዎ መደበኛ ቅሬታ ካስገቡ እና በውጤቱ ካልረኩ፣ ወይም በ14 ቀናት ውስጥ ምላሽ ካልሰጡ፣ ቅሬታውን በቀጥታ ወደ IPAS በኢሜል በመላክ IPAS የእገዛ ዴስክ በ [email protected] ወይም በፖስታ ወደ IPAS የደንበኞች አገልግሎት ቡድን፣ የፖስታ ሳጥን 11487፣ ደብሊን 2. ቅሬታዎን ለመመርመር IPAS ተጨማሪ መረጃ ከእርስዎ ሊጠይቅዎት ይችላል እንዲሁም የማዕከል አስተዳዳሪዎን እና ሌሎች ጉዳዩ የሚመለከታቸውን ሰዎች ማማከር ይችላል።

ደረጃ 4፡ ለህፃናት የእንባ ጠባቂ ወይም የእንባ ጠባቂ ይግባኝ

የአቤቱታውን ውጤት ካላረካህ ወደ IPAS የእንባ ጠባቂ ጽ/ቤትን ወይም የህፃናት የእንባ ጠባቂ ጽ/ቤትን በማነጋገር ውጤቱን ይግባኝ ማለት ይችላሉ።