Sakinler için yönetilen konut tesislerini gösteren ortak konaklama merkezi binaları ve yürüyüş yolları

Bir Konuyu Bildirmek

Bu sayfada, konaklama merkezinizle ilgili bir endişeniz veya sorununuz olduğunda ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır.

Merkezde

Bir sorununuz varsa ne yapmalısınız?

Konaklama merkezinizle ilgili bir endişeniz veya sorununuz varsa, şikayette bulunabilirsiniz. Konaklama merkezlerindeki tesislerle ilgili sorunlar ilk etapta yerinde bulunan merkez müdürüne iletilmelidir.

eller yukarı

İletişim IPAS

IPAS ’ın Şikayet Prosedürü dört aşamadan oluşmaktadır

  • 1. Adım: Merkez Müdürüne gayri resmi olarak bildirmek

    Konaklamanızla veya merkezinizde sunulan ilgili hizmetlerle ilgili bir sorunla ilk kez karşılaştığınızda, merkez müdürünüzle görüşmeli ve ona sorunu gayri resmi bir şekilde çözme fırsatı vermelisiniz.

  • 2. Adım: Merkez Müdürüne resmi olarak

    Merkez müdürünüzle gayri resmi olarak görüştünüz ve sonuçtan memnun kalmadıysanız, merkez müdürünüze yazılı olarak resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. Müdürünüzün bu şikayete 14 gün içinde yazılı olarak yanıt vermesi gerekmektedir. Şikayet, e-posta yoluyla veya el yazısı ile iletilebilir.

  • 3. Adım: Resmen — IPAS

    Merkez müdürünüze resmi bir şikayette bulunduysanız ve sonuçtan memnun kalmadıysanız ya da 14 gün içinde yanıt alamadıysanız, şikayetinizi doğrudan IPAS adresine, IPAS Yardım Masası’na [email protected] e-posta adresinden veya posta yoluyla IPAS Müşteri Hizmetleri ekibi, PO Box 11487, Dublin 2 adresine iletebilirsiniz. Şikayetinizi incelemek amacıyla IPAS sizden ek bilgi isteyebilir ve merkez müdürünüzle veya konuyla ilgili diğer kişilerle görüşebilir.

  • 4. Adım: Ombudsman veya Çocuk Ombudsmanı’na başvurmak

    IPAS adresine yaptığınız şikâyetin sonucundan memnun kalmazsanız, Ombudsman Ofisi veya Çocuk Ombudsman Ofisi ile iletişime geçerek bu karara itiraz edebilirsiniz.

Sonraki Adımlar

Geçici İkamet Belgesi (TRC)

TRC'nin ne olduğunu, ne zaman alacağınızı ve ne amaçla kullanıldığını öğrenin.

Kişisel Kamu Hizmet Numarası (PPSN)

İrlanda’da kamu hizmetlerine ve desteklerine erişmek için PPSN başvurusu yapmayı öğrenin.