提出关切

第一步：非正式地向中心经理汇报

如果您首次遇到与住宿或中心提供的相关服务有关的问题，必须先与中心经理沟通，并给他们机会通过非正式渠道解决问题。

步骤 2：正式致函中心经理

如果您已与中心经理进行过非正式沟通，但对结果不满意，您可以向中心经理提交书面正式投诉。您的经理须在14天内以书面形式对此投诉作出答复。投诉可通过电子邮件或手写形式提交。

第 3 步：正式地向……IPAS

如果您已向中心经理提交了正式投诉，但对处理结果不满意，或者中心经理未能在14天内作出回应，您可以直接向IPAS 投诉，方法是发送电子邮件至IPAS 服务台 （邮箱地址：[email protected]），或 通过邮寄方式寄至IPAS 客户服务团队，邮政信箱11487，都柏林2区。 为了调查您的投诉，IPAS 可能会向您索取更多信息，并可能咨询您的中心经理及其他相关人员。

第4步：向监察专员或儿童事务监察专员提出申诉

如果您对向IPAS 提交的投诉结果不满意，可以联系监察专员办公室或儿童监察专员办公室，对该结果提出申诉。