تشویش کا اظہار کرنا

مرحلہ 1: غیر رسمی طور پر سینٹر مینیجر کو

جب آپ کو پہلی بار اپنی رہائش یا اپنے مرکز میں فراہم کردہ متعلقہ خدمات سے متعلق کسی مسئلے کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو آپ کو اپنے سینٹر مینیجر سے بات کرنی چاہیے اور انہیں اس مسئلے کو غیر رسمی طور پر حل کرنے کا موقع دینا چاہیے۔

مرحلہ 2: باضابطہ طور پر سینٹر مینیجر کو

اگر آپ نے اپنے سینٹر مینیجر سے غیر رسمی بات کی ہے اور آپ اس کے نتائج سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ اپنے سنٹر مینیجر کو تحریری طور پر شکایت کر سکتے ہیں۔ آپ کے مینیجر کے پاس اس شکایت کا تحریری جواب دینے کے لیے 14 دن ہیں۔ شکایت ای میل کے ذریعے یا ہاتھ سے لکھی جا سکتی ہے۔

مرحلہ 3: رسمی طور پر IPAS

اگر آپ نے اپنے سنٹر مینیجر کو باضابطہ شکایت جمع کرائی ہے اور آپ اس کے نتائج سے مطمئن نہیں ہیں، یا وہ 14 دنوں کے اندر جواب دینے میں ناکام رہے ہیں، تو آپ براہ راست شکایت کر سکتے ہیں۔ IPAS ای میل کر کے IPAS [email protected] پر ہیلپ ڈیسک یا بذریعہ ڈاک IPAS کسٹمر سروسز ٹیم، PO Box 11487، Dublin 2. آپ کی شکایت کی تحقیقات کے لیے IPAS آپ سے مزید معلومات حاصل کر سکتے ہیں اور اپنے سینٹر مینیجر اور اس میں شامل دیگر افراد سے مشورہ کر سکتے ہیں۔

مرحلہ 4: بچوں کے لیے محتسب یا محتسب سے اپیل کریں۔

اگر آپ شکایت کے نتائج سے مطمئن نہیں ہیں۔ IPAS آپ آفس آف دی اومبڈسمین یا آفس آف دی اومبڈسمین فار چلڈرن سے رابطہ کر کے نتائج کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں۔