تشویش کا اظہار کرنا

مرحلہ 1: غیر رسمی طور پر سینٹر مینیجر کو

جب آپ کو پہلی بار اپنی رہائش یا اپنے مرکز میں فراہم کردہ متعلقہ خدمات سے متعلق کسی مسئلے کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو آپ کو اپنے سینٹر مینیجر سے بات کرنی چاہیے اور انہیں اس مسئلے کو غیر رسمی طور پر حل کرنے کا موقع دینا چاہیے۔

مرحلہ 2: باضابطہ طور پر سینٹر مینیجر کو

اگر آپ نے اپنے سینٹر مینیجر سے غیر رسمی بات کی ہے اور آپ اس کے نتائج سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ اپنے سنٹر مینیجر کو تحریری طور پر شکایت کر سکتے ہیں۔ آپ کے مینیجر کے پاس اس شکایت کا تحریری جواب دینے کے لیے 14 دن ہیں۔ شکایت ای میل کے ذریعے یا ہاتھ سے لکھی جا سکتی ہے۔

مرحلہ 3: رسمی طور پر IPAS میں

اگر آپ نے اپنے سینٹر مینیجر کو باضابطہ شکایت جمع کروائی ہے اور نتیجہ سے مطمئن نہیں ہیں، یا وہ 14 دنوں کے اندر جواب دینے میں ناکام رہے ہیں، تو آپ IPAS ہیلپ ڈیسک کو [email protected] پر ای میل کرکے یا ڈاک کے ذریعے IPAS کسٹمر سروسز ٹیم، PO Box 11487 پر براہ راست شکایت کر سکتے ہیں۔ آپ کے سینٹر مینیجر اور اس میں شامل دیگر افراد۔

مرحلہ 4: بچوں کے لیے محتسب یا محتسب سے اپیل کریں۔

اگر آپ IPAS کو شکایت کے نتائج سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ آفس آف دی اومبڈسمین یا آفس آف دی اومبڈسمین فار چلڈرن سے رابطہ کر کے نتائج کی اپیل کر سکتے ہیں۔