د اندیښنې راپورته کول

لومړی ګام: په غیر رسمي ډول د مرکز مدیر ته

کله چې تاسو لومړی ځل د خپل استوګنځي یا ستاسو په مرکز کې چمتو شوي اړوند خدماتو پورې اړوند ستونزې سره مخ شئ، نو تاسو باید د خپل مرکز مدیر سره خبرې وکړئ او هغوی ته فرصت ورکړئ چې دا ستونزه په غیر رسمي ډول حل کړي.

دوهم ګام: په رسمي ډول د مرکز مدیر ته

که تاسو د خپل مرکز مدیر سره په غیر رسمي ډول خبرې کړې وي او له پایلې څخه راضي نه یاست، تاسو کولی شئ په لیکلي ډول خپل مرکز مدیر ته رسمي شکایت وکړئ. ستاسو مدیر ۱۴ ورځې وخت لري چې دې شکایت ته په لیکلي ډول ځواب ورکړي. شکایت د بریښنالیک یا لاس لیکلو له لارې سپارل کیدی شي.

دریم ګام: په رسمي ډول IPAS ته

که تاسو د خپل مرکز مدیر ته رسمي شکایت سپارلی وي او له پایلې څخه راضي نه یاست، یا دوی په 14 ورځو کې ځواب نه دی ورکړی، نو تاسو کولی شئ شکایت په مستقیم ډول IPAS ته د IPAS مرستې ډیسک ته د [email protected] بریښنالیک له لارې یا د IPAS پیرودونکو خدماتو ټیم ته د پوست له لارې، PO Box 11487، Dublin 2 ته وسپارئ. ستاسو د شکایت د څیړلو لپاره IPAS ممکن له تاسو څخه نور معلومات وغواړي او ممکن ستاسو د مرکز مدیر او نورو ښکیلو کسانو سره مشوره وکړي.

څلورم ګام: د ماشومانو لپاره د محتسب یا محتسب څخه اپیل

که تاسو د IPAS ته د شکایت له پایلې څخه راضي نه یاست، تاسو کولی شئ د محتسب دفتر یا د ماشومانو لپاره د محتسب دفتر سره په اړیکه نیولو سره د پایلې په اړه اپیل وکړئ.