შეშფოთების გამოხატვა

ნაბიჯი 1: არაფორმალურად ცენტრის მენეჯერისთვის

როდესაც პირველად წააწყდებით პრობლემას თქვენს საცხოვრებელთან ან თქვენს ცენტრში მოწოდებულ მასთან დაკავშირებულ მომსახურებასთან დაკავშირებით, უნდა ესაუბროთ თქვენი ცენტრის მენეჯერს და მისცეთ მას საშუალება, არაფორმალურად განიხილოს საკითხი.

ნაბიჯი 2: ოფიციალურად ცენტრის მენეჯერისთვის

თუ არაფორმალურად ესაუბრეთ თქვენი ცენტრის მენეჯერს და შედეგით არ ხართ კმაყოფილი, შეგიძლიათ ოფიციალური წერილობითი საჩივარი შეიტანოთ თქვენი ცენტრის მენეჯერთან. თქვენს მენეჯერს 14 დღე აქვს ამ საჩივარზე წერილობითი პასუხის გასაცემად. საჩივრის წარდგენა შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტით ან ხელით.

ნაბიჯი 3: ოფიციალურად IPAS-ში

თუ თქვენ ოფიციალური საჩივარი წარადგინეთ თქვენი ცენტრის მენეჯერთან და შედეგით არ ხართ კმაყოფილი, ან თუ ისინი 14 დღის განმავლობაში არ გიპასუხებენ, შეგიძლიათ საჩივარი პირდაპირ IPAS-ში შეიტანოთ IPAS-ის დახმარების სამსახურისთვის ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით მისამართზე [email protected] ან ფოსტით IPAS-ის მომხმარებელთა მომსახურების გუნდში, PO Box 11487, Dublin 2. თქვენი საჩივრის გამოსაძიებლად IPAS-მა შეიძლება მოითხოვოს თქვენგან დამატებითი ინფორმაცია და კონსულტაცია გაიაროს თქვენი ცენტრის მენეჯერთან და სხვა დაინტერესებულ პირებთან.

ნაბიჯი 4: მიმართვა ომბუდსმენს ან ბავშვთა საკითხებში ომბუდსმენს

თუ IPAS-ში შეტანილი საჩივრის შედეგით არ ხართ კმაყოფილი, შეგიძლიათ გაასაჩივროთ იგი ომბუდსმენის ოფისთან ან ბავშვთა საკითხებში ომბუდსმენის ოფისთან დაკავშირებით.