Ndërtesat dhe shtigjet e qendrave të akomodimit të përbashkët që tregojnë objektet rezidenciale të menaxhuara për banorët

Ngritja e një shqetësimi

Kjo faqe shpjegon se çfarë të bëni nëse keni një shqetësim ose problem me qendrën tuaj të akomodimit.

Në Qendër

Çfarë duhet të bëni nëse keni një shqetësim

Nëse keni një shqetësim ose problem me qendrën tuaj të akomodimit, mund të bëni një ankesë. Çështjet që lidhen me mjediset në qendrat e akomodimit duhet t'i drejtohen fillimisht menaxherit të qendrës në vend.

duart lart

Kontaktimi i IPAS

Procedura e Ankesave të IPAS ka katër hapa

  • Hapi 1: Joformalisht te Menaxheri i Qendrës

    Kur hasni për herë të parë një problem në lidhje me akomodimin tuaj ose shërbimet e shoqëruara të ofruara në qendrën tuaj, duhet të flisni me menaxherin e qendrës suaj dhe t'i jepni atij mundësinë për ta trajtuar problemin në mënyrë joformale.

  • Hapi 2: Zyrtarisht te Menaxheri i Qendrës

    Nëse keni folur në mënyrë joformale me menaxherin e qendrës suaj dhe nuk jeni të kënaqur me rezultatin, mund të paraqisni një ankesë zyrtare, me shkrim, te menaxheri i qendrës suaj. Menaxheri juaj ka 14 ditë për t'iu përgjigjur me shkrim kësaj ankese. Ankesa mund të dorëzohet me email ose me shkrim dore.

  • Hapi 3: Zyrtarisht në IPAS

    Nëse i keni paraqitur një ankesë zyrtare menaxherit të qendrës suaj dhe nuk jeni të kënaqur me rezultatin, ose nëse ata nuk kanë arritur të përgjigjen brenda 14 ditëve, mund ta bëni ankesën direkt në IPAS duke i dërguar email Ndihmës së IPAS në [email protected] ose me postë në ekipin e Shërbimit ndaj Klientit të IPAS, PO Box 11487, Dublin 2. Për të hetuar ankesën tuaj, IPAS mund të kërkojë informacione të mëtejshme nga ju dhe mund të konsultohet me menaxherin e qendrës suaj dhe persona të tjerë të përfshirë.

  • Hapi 4: Ankim te Avokati i Popullit ose Avokati i Popullit për Fëmijët

    Nëse nuk jeni të kënaqur me rezultatin e një ankese drejtuar IPAS, mund të apeloni rezultatin duke kontaktuar Zyrën e Avokatit të Popullit ose Zyrën e Avokatit të Popullit për Fëmijë.

Hapat e ardhshëm

Certifikatë e Qëndrimit të Përkohshëm (TRC)

Kuptoni se çfarë është një TRC, kur e merrni dhe për çfarë përdoret.

Numri Personal i Shërbimit Publik (PPSN)

Mësoni se si të aplikoni për një PPSN për të aksesuar shërbimet dhe mbështetjen publike në Irlandë.