შეშფოთების გამოხატვა

ნაბიჯი 1: არაფორმალურად ცენტრის მენეჯერისთვის

როდესაც პირველად წააწყდებით პრობლემას თქვენს საცხოვრებელთან ან თქვენს ცენტრში მოწოდებულ მასთან დაკავშირებულ მომსახურებასთან დაკავშირებით, უნდა ესაუბროთ თქვენი ცენტრის მენეჯერს და მისცეთ მას საშუალება, არაფორმალურად განიხილოს საკითხი.

ნაბიჯი 2: ოფიციალურად ცენტრის მენეჯერისთვის

თუ არაფორმალურად ესაუბრეთ თქვენი ცენტრის მენეჯერს და შედეგით არ ხართ კმაყოფილი, შეგიძლიათ ოფიციალური წერილობითი საჩივარი შეიტანოთ თქვენი ცენტრის მენეჯერთან. თქვენს მენეჯერს 14 დღე აქვს ამ საჩივარზე წერილობითი პასუხის გასაცემად. საჩივრის წარდგენა შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტით ან ხელით.

ნაბიჯი 3: ოფიციალურად IPAS

თუ თქვენ ოფიციალური საჩივარი წარადგინეთ თქვენი ცენტრის მენეჯერთან და შედეგით არ ხართ კმაყოფილი, ან თუ ისინი 14 დღის განმავლობაში არ გიპასუხებენ, შეგიძლიათ საჩივარი პირდაპირ წარადგინოთ შემდეგ მისამართზე: IPAS ელექტრონული ფოსტით გაგზავნით IPAS დახმარების სამსახურის მისამართია [email protected] ან ფოსტით შემდეგ მისამართზე: IPAS მომხმარებელთა მომსახურების გუნდი, საფოსტო ყუთი 11487, დუბლინი 2. თქვენი საჩივრის გამოსაძიებლად IPAS შეიძლება მოითხოვოს თქვენგან დამატებითი ინფორმაცია და კონსულტაცია გაიაროს თქვენი ცენტრის მენეჯერთან და სხვა დაინტერესებულ პირებთან.

ნაბიჯი 4: მიმართვა ომბუდსმენს ან ბავშვთა საკითხებში ომბუდსმენს

თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი საჩივრის შედეგით, IPAS თქვენ შეგიძლიათ გაასაჩივროთ შედეგი ომბუდსმენის ოფისში ან ბავშვთა საკითხებში ომბუდსმენის ოფისში დაკავშირების გზით.